개인정보 처리 방침

1. 개인정보 수집에 대한 동의

2. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법

• ① 수집하는 개인 정보의 항목
  • 가) “와코”는 회원가입, 원활한 고객상담, 각종 서비스의 제공을 위해 최초 회원가입 당시 아래와 같은 개인 정보를 수집하고 있습니다.
    • ⅰ) 이메일주소 (로그인 아이디)
    • ⅱ) 비밀번호
  • 나) 서비스 이용과정에서 아래와 같은 정보들이 생성되어 수집될 수 있습니다.
    • ⅰ) 기본적으로 수집되는 정보
      • ◎ 필수 항목 : 이메일, 아이디, 쿠키, 방문 일시, 서비스 이용 기록, 불량 이용 기록, IP 주소, 기기 정보
      • ◎ 선택사항 : 주소, 결제정보(신용카드 정보, 은행 계좌 정보 등), 생년월일, 물품배송시 정확한 배송지의 확보를 위한 수취인 정보
    • ⅱ) 상품 구매 및 결제 시
      • ◎ 휴대 전화 번호, 주소, 이메일, 신용카드 정보, 은행 계좌 정보, 결제 기록 등의 정보가 수집될 수 있습니다. 선택정보를 입력하지 않은 경우에도 서비스 이용 제한은 없으며 이용자의 기본적 인권 침해의 우려가 있는 민감한 개인 정보(인종, 사상 및 신조, 정치적 성향이나 범죄기록, 의료 정보 등)는 수집하지 않습니다.
    • ⅲ) 경매목적물 위탁 시
      • ◎ “와코”에 출품된 경매목적물의 정보와 작가 및 위탁자의 정보는 와코에 귀속되며 판매 기간 중 및 판매가 종료되더라도 와코의 분석, 활용, 마케팅 등에 사용될 수 있습니다.
      • ◎ 수집되는 정보 항목 : 작품명 및 작가명, 위탁자명, 소재·크기·형태·주제 등의 경매목적물에 관한 정보, 경매목적물의 출품가·판매가·추정가·시작가·호가 등의 가격 정보.
• ② 개인 정보 수집 방법
  “와코”는 다음과 같은 방법으로 개인 정보를 수집합니다.
  • 가) “와코”가 제공하는 서비스 프로그램을 실행 또는 사용함으로써 자동으로 수집.
  • 나) 서비스 가입이나 사용 중 이용자의 자발적 제공을 통한 수집.
  • 다) 홈페이지, 모바일 애플리케이션, 모바일 웹페이지, 서면, 팩스, 전화, 고객센터 문의하기, 이벤트 응모.
  • 라) 카카오, 구글 계정 등 타사의 계정으로 로그인 시 이용자 고유 식별자를 필수항목으로 수집하며, 이 메일주소, 이름, 프로필 사진을 선택항목으로 수집.

3. 개인 정보의 수집 및 처리목적

• ① 재화 또는 서비스 제공
  서비스 제공, 콘텐츠 제공, 맞춤서비스 제공, 물품 배송, 계약서 발송, 청구서 발송, 본인인증, 연령인증, 대금결제 또는 정산, 채권추심 등을 처리
• ② 회원관리
  회원제 서비스 이용 및 제한적 본인 확인제에 따른 본인확인, 개인식별, 불량 회원의 부정 이용 방지와 비인가 사용 방지, 가입 의사 확인, 가입 및 가입 횟수 제한, 만 14세 미만 아동 개인 정보 수집 시 법정 대리인 동의 여부 확인, 추후 법정 대리인 본인확인, 분쟁 조정을 위한 기록 보존, 불만 처리 등 민원처리, 고지사항 전달
• ③ 신규 서비스 개발 및 마케팅ㆍ광고에의 활용
  신규 서비스 개발 및 맞춤 서비스 제공, 통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재, 서비스의 유효성 확인, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여 기회 제공, 접속 빈도 파악, 회원의 서비스 이용에 대한 통계
• ➃ 고충처리
  민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실 조사를 위한 연락․통지, 처리결과 통보 등의 목적
• ➄ 경매 정보 제공
  이용자에게 와코이 실시하는 경매정보를 제공하기 위한 목적으로 개인정보를 처리

4. 개인 정보의 공유 및 제공

• ① “와코”는 정보주체의 개인정보를 제31조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 개인정보보호법 제17조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제 3자에게 제공합니다.
• ② “와코”는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.
  • 가) 개인정보를 제공받는 자: 주식회사 와코의 위탁자, 경동물류㈜외 배송 업체
  • 나) 이용목적: 경매목적물의 배송
  • 다) 제공하는 개인정보 항목 : 성명, 주소, 전화번호, 이메일
  • 라) 보유·이용기간 : 이용 목적 달성에 필요한 기간

5. 일부 서비스의 취급 위탁

• ① “와코”는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁할 수 있습니다.
  • 가) 전화 상담센터 운영
    • ⅰ) 위탁받는 자 (수탁자) : 와코 고객센터
    • ⅱ) 위탁하는 업무의 내용 : 전화 상담 응대, 부서 및 직원 안내 등
• ② 위탁계약 체결시 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
• ③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

6. 개인 정보의 보유 및 이용기간

• ① “와코”는 법령에 따른 개인정보 보유․이용기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유 및 이용기간 내에서 개인정보를 처리, 보유합니다.
• ② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
  • 가) 앱 서비스 회원 가입 및 관리 : 앱 서비스 탈퇴시까지, 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료시까지
    • ⅰ) 관계 법령 위반에 따른 수사․조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사․조사 종료시까지
    • ⅱ) 앱 이용 과정에서 낙찰대금 또는 구매대금 미지급 등으로 인한 채권․채무관계 잔존시에는 해당 채권․채무관계 정산시까지
  • 나) 재화 또는 서비스 제공 : 재화․서비스 공급 완료 및 요금결제․정산 완료시까지, 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 기간 종료시까지
    • ⅰ) 「전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률」에 따른 표시․광고, 계약내용 및 이행 등 거래에 관한 기록
      • ◎ 표시․광고에 관한 기록 : 6월
      • ◎ 계약 또는 청약철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년
      • ◎ 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 3년
    • ⅱ) 통신비밀보호법 제41조에 따른 통신사실확인자료 보관
      • ◎ 가입자 전기통신일시, 개시․종료시간, 상대방 가입자번호, 사용도수, 발신기지국 위치추적자료 : 1년
      • ◎ 컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월
    • ⅲ) 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 시행령 제29조에 따른 본인확인정보 : 정보게시 종료일로부터 6개월

7. 개인 정보 파기절차 및 방법

• ① “와코”는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
• ② 정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
• ③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
  • 가) 파기절차
    회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
  • 나) 파기방법
    회사는 전자적 파일 형태로 기록․저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 로우레밸포멧(Low Level Format) 등의 방법을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록․저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
  • 다) 개인정보의 안전성 확보조치
    “와코”는개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다. - ⅰ) 관리적 조치 : 내부관리계획 수립․시행, 정기적 직원 교육 등 - ⅱ) 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치 - ⅲ) 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

8. 개인 정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항

• ① 쿠키 등 사용목적
  이용자가 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부, 등을 파악하여 이용자에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.
• ② 쿠키 설정 거부 방법
  쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 이용자가 사용하는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 설정 방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인 정보 단, 쿠키 설치를 거부하였을 경우 로그인이 필요한 일부 서비스 이용에 어려움이 있을 수 있습니다.

9. 개인정보 보호책임자

• ① 회사는 개인정보처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
  • ▶ 개인정보 보호책임자
    • ◎ 성명 : 오진석
    • ◎ 직책 : CTO
    • ◎ 연락처 : 02-6012-6002, uncle@whatsupkorea.com
    • ※ 개인정보 보호 담당부서로 연결됩니다.
  • ▶ 개인정보 보호 담당부서
    • ◎ 부서명 : 개발팀
    • ◎ 담당자 : 오진석
    • ◎ 연락처 : 02-6012-6002, uncle@whatsupkorea.com
• ② 정보주체께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

10. 개인정보 열람청구

• ◎ 부서명 : 개발팀
• ◎ 담당자 : 오진석
• ◎ 연락처 : 02-6012-6002, uncle@whatsupkorea.com

11. 일부 서비스의 취급 위탁

• ① “와코”는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁할 수 있습니다.
  • 가) 전화 상담센터 운영
    • ⅰ) 위탁받는 자 (수탁자) : 와코 고객센터
    • ⅱ) 위탁하는 업무의 내용 : 전화 상담 응대, 부서 및 직원 안내 등
• ② “와코”는 위탁계약 체결시 개인정보보호법 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적․관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리․감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
• ③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

12. 개인정보 처리방침 변경

• ① 이 개인정보 처리방침은 2023. 12. 19.에 개정하여 같은 날부터 적용됩니다.
• ② 회사가 개인정보 처리방침을 개정하는 경우 회사 홈페이지에 게시하고, 그 이력을 남깁니다.